Onze Service

Technische dienst

Er is niets zo vervelend dan een printer of kopieermachine die niet goed functioneert. Wij zien het dan ook als onze dagelijkse uitdaging om deze storingen of problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Naast onze landelijk servicedienst hebben wij ook een technisch eerstelijns support.
Hiermee voorkomen wij op voorhand ruim 60% van de storingen.

✓ Al onze monteurs zijn gecertificeerd op de meest actuele apparatuur.

✓ Wij werken alleen met Originele producten zodat de frequentie van storingen enorm laag blijft.

✓ Met ruim 30+ monteurs in heel Nederland zijn wij gemiddeld binnen 4.8 werkuur op locatie.

✓ Doordat wij periodiek Preventief onderhoud uitvoeren, voorkomen wij ruim 40% van de storingen voordat ze zich voordoen.

ICT helpdesk

Het optimaal presteren van elke kopieermachine of multifunctionele printer hangt nauw samen met de juiste IT instellingen op zowel de apparatuur als op de server. Wij begrijpen dat deze ICT ondersteuning ook hoort tot een all-in service overeenkomst. Dat is dan ook de reden waarom wij een eigen ICT afdeling hebben die zowel op hardware producten als op software producten getraind en gecertifieerd zijn. Hierdoor zijn wij in staat om een ICT gerelateerde storing binnen 15 minuten te verhelpen.

✓ Geen online ticketsysteem maar direct een ICT specialist aan de telefoon.

✓ Direct meekijken op afstand door middel van Anydesk of Teamviewer.

✓ Gecertifieerd op zowel Microsoft als PaperCut en Umango software.

✓ No Cure -> No Pay. Wij geven een 100% garantie dat het probleem opgelost is, tot die tijd betaalt u nergens voor.

De overeenkomst

Het aanschaffen of leasen van een kopieermachine gaat vaak gepaard met een meerjarige overeenkomst. Uit ervaring zien wij dat deze overeenkomst vaak kleine lettertjes bevatten waardoor u uiteindelijk veel te veel betaald. Wij vinden dat de start van een nieuwe een overeenkomst de basis moet zijn voor een langdurige samenwerking. Het doel van ons is om ervoor te zorgen dat de klant en eindgebruikers tevreden zijn over de apparatuur en service. Met deze investering hopen wij het vertrouwen te winnen voor een lange zakelijke relatie. Eerlijkheid en helderheid zijn onze kernwaarden.

✓ All-in = All-in. Achteraf geen onverwachte kosten voor transport, installatie of tonerleveringen.

✓ Geen onverwachte contractophogingen of enorme prijsstijgingen.

✓ Is digitalisatie een hot item binnen de organisatie? Dat komt goed uit; Scannen is bij ons altijd gratis.

✓ Weet u niet wat u precies afdrukt in de toekomst? Geen probleem, al onze overeenkomsten zijn flexibel en tussentijds aan te passen.